一般情况下，传统的电销人员必须每天拨打几百个。语气，态度和话术等必须细致专业，在面对一些客户的侮辱，挂断，敷衍，嘲笑时，电销人员也必须冷静地面对，以便不能影响下次拨打的质量。也因此，销售人员的绩效指标，工作压力巨大，三餐不规律，加班是常态，在艰苦的工作背后，不尽人意的表现仍然无法得到领导的关注和理解。
智能ai语音外呼准确来说是智能客服的一部分功能，只不过因为传统客服市场的痛点突出，被单独拿出来做成了一个行业。这一类公司，以服务各行业头部客户为主，比如科大讯飞，截至2019年底，科大讯飞共建设了约1000个智能客服项目，涵盖银行、保险、证券、运营商、政务、税务、电力、供水、航空、物流、电商等20余个行业，中大型客户市场占有率超过80%，间接服务的用户规模逾5亿人。
语音外呼有以下特点：
1、可靠性
产品自主研发，有多对一的服务群，技术人员、客服实时解决问题 ，不会跑路。
2、便捷性
界面够简洁明了，有详细的操作指导，CRM数据可视化效果简单易读，话术配置简单操作，支持小程序操作。
3、效率高
目前，人工一天的外呼量一般在200-300通，电话机器人可达到800-1000通， 足足是人工的4倍多，工作效率上大大提高。
取代了传统的外呼人员、真人语音对话，在沟通的同时，可以对客户进行分类和标注，工作能力不比人工工作差。
同时，采用的阿里云、科大讯飞双语音识别、自动语言生成、文本生成语音、对话管理等对话系统协同工作，实现与目标客户的沟通。
支持实时转人工，支持打断，可以自主学习，智能训练，越用越聪明！
