如果在重庆地区办理水利设计资质时，政务网提取不到企业和人员信息，可能存在以下几种情况及应对措施：
1. **网络连接问题**：
- **检查网络状况**：确保电脑或移动设备的网络连接正常，尝试刷新网页或重新登录政务网，看是否能正常访问和操作。
2. **系统故障或维护**：
- **关注系统公告**：浏览政务网首页或资质申报板块是否有系统维护、故障修复等通知。如果是临时性问题，等待系统恢复正常后再进行操作。
- **联系客服或技术支持**：通过政务网提供的联系方式，如热线电话、在线咨询等，向客服或技术支持询问当前系统状况，了解预计恢复时间。
3. **信息输入错误**：
- **核对企业信息**：仔细核对输入的企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息等是否与营业执照等证件完全一致，避免错字、漏字、空格等导致无法匹配。
- **核对人员信息**：确认输入的人员姓名、身份证号码、职称证书编号、注册证书编号等信息是否准确无误，与上传的证书扫描件一致。
4. **数据同步延迟**：
- **等待数据更新**：由于政务网可能与工商、税务、人社等部门数据接口存在同步延迟，新注册或变更信息的企业或人员信息可能暂时无法提取。耐心等待一段时间后再次尝试。
- **人工核实**：如果急需办理，可联系政务网客服或审批部门，提供相关证明材料，请求人工核实企业或人员信息。
5. **信息未公开或权限问题**：
- **隐私保护设置**：某些个人信息可能因隐私保护设置而无法公开查询。确保人员同意信息公开，并在政务网相关模块进行隐私设置调整。
- **权限申请**：对于特定信息查询权限不足的情况，可能需要企业通过政务网申请相关权限或提交书面申请至审批部门，待权限审核通过后再行查询。
6. **系统功能限制**：
- **更新浏览器或插件**：确保使用的浏览器版本、操作系统、安全插件等符合政务网要求，避免因兼容性问题导致信息无法提取。
- **更换设备或环境**：尝试在其他设备或网络环境下登录政务网，看是否能正常提取信息。
综上所述，遇到政务网提取不到企业和人员信息的情况时，应先自查输入信息的准确性，然后关注系统公告、联系客服或技术支持，根据具体情况采取相应措施解决问题。如问题仍未解决，建议直接咨询审批部门或专业服务机构寻求帮助。
