为企业提供全方位、多层次的数据分析，帮助企业作出正确的经营决策。
全方位的系统管理
1、灵活的工作时间管理：系统采用弹性化的工作时间管理模式，可自由设定上班时间、休息时间，也可按需要调整工作时间。
2、灵活的坐席配置：根据不同行业特性，坐席配置可以灵活选择。系统可以根据用户需求，在坐席和前台之间进行任意调整。
3、丰富的坐席管理：坐席设置可以按座席号、岗位、业务等多种方式进行设置，并可以自由扩展，使之更适合于企业的发展。
4、完善的服务流程：系统提供了完善的服务流程管理，包括话务工作流程管理、投诉管理流程管理、回访管理流程管理等，从多个角度出发，全面规范服务工作流程。
