简单来说，电话语音机器人就是搭建一个平台，然后把数据导入进去，系统根据数据拨打电话，一旦客户接通电话，系统会按照预先设定好的话术与客户进行沟通，有意向的客户会直接推送到上，省去前期繁杂的人工筛选工作，后续销售人员直接跟踪这些意向客户即可。
现在的电话语音机器人普遍是由真人语音录制，所以在跟客户沟通环节无法完全发现是机器人，而且目标更加明确，对于意向客户的获取更加高效，相较传统人工拨打电话，电销机器人效率更高，成本更低，现在已经成为很多企业的销售工具。
人工优势：
具备更强的情感理解和表达能力。
能够灵活处理复杂和特殊情况。
与客户建立更紧密的关系和信任。
电话语音机器人优势：
可以高效处理大量电话任务。
工作时间长，无需休息。
成本相对较低。
但不可否认的是，虽然电话语音机器人很大程度上帮助员工节省了重复的筛选工作，提高了企业的办公效率，但电话语音机器人依旧代替不了人工，它只是一个筛选工具，辅助办公，后续谈单沟通过程还是需要人员来完成的。
