智能外呼机器人在解决重复性拨打电话、智能沟通、精确筛客等方面为电销人提供了更多的支持,大幅提升了电销人的工作效率及产能,已成为电销不可少的工具。
机器人替代人工完成意向客户的初筛工作,后期更深入的工作交接给电销人员去完成。
1、无效号码过滤:目标客户数据一键导入,智能外呼机器人批量外呼客户,有效过滤空号、挂断、拒接、无意向客户;
2、真人真声录音:真人录音师录制好业务话术,搭建到智能外呼机器人后台,让机器人与客户交互时,能够以自然人声进行应答,使客户服务体验无限接近人工;
3、坐席实时旁听:智能外呼机器人自动拨号并筛选出意向客户的过程,坐席可实时旁听,及时发现意向用户;
4、意向标签预警:智能外呼机器人可配置预警标签,用于监测用户意向,企业可以将用户常用意向关键词录入智能外呼机器人中,通话中一旦触发到配置的标签,系统会即可提醒坐席进行转接;
5、实时无感介入:坐席监听过程中员工可随时介入通话,代替机器人与客户沟通,不流失意向客户。