外呼客服机器人的任务很简单，只需按照话术设置，告诉电话那头的客户，现在有一个产品或活动，再问需不需要，回答一些常见问题，不要就挂断。有需要就记录下来这些客户，推送到上，让销售精英去跟进联系。外呼客服机器人基于“语义理解技术”来完成智能客服、电销服务。经过大量的数据对比得知，它能将原有的外呼效率提升平均3-5倍，客服成本缩减50%，获客营收平均提升50%。
外呼客服机器人外呼功能：
1、外呼客服机器人能够显著提升销售效率。它们可以自动拨打大量电话，筛选潜在客户，极大地减轻了销售人员的前期工作量。通过预设的脚本和智能交互技术，电话机器人能够初步判断客户的兴趣与需求，为销售人员提供精准的线索，使销售团队能够集中精力跟进高意向客户。
2、外呼客服机器人拨打出来的意向客户也可以直接推送到，实时推送意向客户。
3、智能交互：部分高级外呼系统支持自动语音导航、语音识别与交互，提升用户体验。
4、通话录音：自动记录通话内容，便于后续分析与管理。
5、数据分析：对通话数据进行实时收集、整理、分析和记录，为企业决策提供数据支持。
6、客户管理：外呼客服机器人记录客户基本信息、购买历史、联系记录等，帮助销售团队有效跟进客户。
