可接:普货、液体、粉末、内电、带磁、化妆品等
1)实重与体积重取者,体积重量 = 长×宽×高/8000。
2)包裹限重 ≤ 10KG; 50g起重,≤50g按50g收费。
1)申报价值≤800USD,超800USD不接收。
1)美国本土,不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区。
2)不接受军事地址。
退件重派:1)因小包裹时常会在退回的途中销毁,因此暂不提供退件重派的服务。
1)暂不提供保险服务。
1)丢件赔偿:a. 海外提取前丢件/扣关(非客户申报错误或产品认证等客户自身原因),我司收货之后30个自然日未提取的,可申请退运费+按照40元/票赔偿;b.提取后15个自然日未妥投,经核实,可申请退运费。(已确认丢件赔偿数据,不再纳入时效考核赔偿)
提取后索赔资料要求:
平台的网上退款截图
若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号
所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按渠道要求提供相关资料
④服务商显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿
尺寸要求:1)最小尺寸要求 15*7*0.6cm
2)尺寸为 55*40*25cm。(超出有附加费)
3)长+(宽+高)*2≤213cm。(超出有附加费)
4)最长边<55cm。(超出有附加费)
5)长+2×宽+2×高>274CM(小于330CM)且重量小于9公斤的包裹,可能无法派送或产生额外费用,具体以补收为准。
6)长+2×宽+2×高 ≥ 330CM的包裹,拒收。
附加费:1)超尺寸附加费:
尺寸超过55*40*25cm,收取RMB32/票附加费。
长+2×宽+2×高)>120CM,需另外收取32RMB/票附加费。
213CM<长+2×宽+2×高<274CM,收取RMB72/票附加费。
2) 以下场景之一将产生RMB7/票的附加费,费用重复叠加
” 下单重量不准确,造成标签更换;如下单1磅以内,实际货物超过1磅(需换成PS标签), 或下单1磅以上,实际货物不到1磅(需换成PSL标签);
标签缺失、损坏、信息不完整、重复标签等;
其他如空包、包装损坏、非PB货物夹带、超大/异形货”