郑州嘉单科技--AI外呼机器人系统的工作流程:
1、新建AI基础设置
意向客户等级划分标准:例如通话时长30秒以上,对话2轮以上,肯定次数2次以上,并完成主流程的标记为A类客户等
标签设置:在达到哪些环节的对话时或者触发某些关键词的时候打上一些自定义标签
推送设置:在打到客户时,按照A、B、C、D等 如何分配,按顺序按比例分配给销售。并且是否推送到里等
2、新建AI对话体
就是把客户的文字版话术,按照主流程,肯定,否定,疑问,一般,特殊,节点等进行逻辑分类和梳理。形成完整的对话流程
3、新建外呼任务
就是设置好拨打时间、使用机器人数量、禁呼时段等,然后导入号码
4、绑定运营商外呼线路
线路主要是指AI打出去的电话外显是什么样的,是手机号还是固话,归属地是哪里的,新号还是老号等
5、开始外呼
使用线路按照任务设定开始外呼
6、AI打出来的意向客户推送到CRM系统里(或者推送到里或者转人工客服),人工可以在CRM系统里跟进客户