智能拨号(自动过滤空号/错号)可提升30%以上外呼量,而手动拨号存在时间损耗。
1、呼叫功能
多种呼叫方式,包括手拨、点拨、自动外呼等,企业可根据不同的业务场景和客户群体选择合适的呼叫方式,自动拨号。
2、通话记录与录音自动记录功能
详细记录每一通电话的通话时间、通话时长、通话双方号码等基本信息,并对通话过程进行录音。录音功能不仅有助于企业进行质量监控和纠纷处理,还方便坐席人员回顾通话内容,总结经验教训,提升沟通技巧
3、自动生成数据表功能
自动生成各种数据表,如外呼任务完成情况报表坐席绩效报表、客户转化率报表等,直观地展示外呼工作的各项指标和数据,为企业的管理和决策提供有力支持。