健康素养作为衡量居民健康认知与行为能力的核心指标，直接关系到社会整体健康水平的提升。准确掌握居民健康素养现状，既是评估健康教育成效的基础，也是优化公共卫生政策的前提（客户满意度调查）（员工满意度调查）（深圳第三方满意度调查公司）。为系统摸清某区域居民健康素养水平，当地卫生部门委托专业机构开展专项调查，民安智库凭借在健康领域调研的深厚积累承接了此项任务。
民安智库深耕行业 17 年，始终践行立足民间、服务政府、造福社会的理念，以脚踏实地的专业作风赢得认可。17 年来，公司秉持 “以客户为中心” 原则，依托团队紧密协作机制与严谨敬业精神，累计为数百家政府、事业单位提供咨询服务。业务覆盖北京、上海、成都、西安、长沙等地，主营业务涵盖健康素养调查、公共卫生服务评价等领域，累计完成近 100 项决策咨询项目，服务对象包括国家有关部委及广东、湖南、四川等多地政府，在健康领域调研中形成了成熟的方法论体系。
开展居民健康素养调查需遵循科学规范的流程，其核心价值与实施步骤可分为三个维度：
从背景与意义来看，健康素养不仅包含疾病预防、治疗等基础医学知识，还涉及合理饮食、适度运动等生活方式管理能力。通过调查可精准定位不同群体的健康认知短板 —— 例如若数据显示中老年群体慢性病预防知识知晓率低，可针对性开展社区健康讲座；若青少年群体健康行为养成不足，可推动学校健康教育课程优化。同时，调查结果能为政府配置卫生资源提供依据，如向健康素养薄弱区域倾斜健康教育资源，提升卫生服务的公平性与可及性。
在具体实施层面，调查需经过四个关键步骤：一是明确目的与内容。根据区域特点确定核心关注方向，如重点人群（儿童、老年人）健康素养、特定健康主题（传染病防控、慢性病管理）认知情况等，确保调查聚焦实际需求。二是设计科学工具。问卷需兼顾专业性与可操作性，既包含健康知识测试题（如 “高血压患者每日盐摄入量建议”），也涵盖健康行为判断题（如 “是否定期参加体检”），同时考虑被调查者的文化程度，避免使用专业术语过多的表述。民安智库在设计阶段会进行预调查，修正歧义问题，确保工具的有效性。三是规范实施调查。采用现场问卷、网络调查相结合的方式，按人口比例分层抽样，覆盖不同年龄、职业、学历群体。调查人员需经过培训，对低学历群体可采用访谈代填方式，确保数据真实反映居民实际认知水平。四是系统分析数据。通过数据清洗、编码分类后，计算整体健康素养达标率及各维度得分，运用交叉分析（如城乡居民差异、不同学历群体差异）挖掘潜在规律，形成问题清单与改进方向。
民安智库的服务优势在此过程中得到充分体现：其团队由公共卫生、社会学等领域专家组成，具备丰富的健康调查经验；数据采集依托标准化流程，确保信息准确完整；分析报告不仅呈现统计结果，更结合区域特点提出可落地的建议，如 “在社区卫生服务中心设置健康素养宣传角”“利用短视频平台推送通俗健康知识” 等。
某地区通过此次调查发现，居民对 “突发心脑血管疾病急救措施” 的知晓率仅为 38%，据此推动社区开展急救技能培训，半年后该指标知晓率提升至 65%。这一实践印证了健康素养调查对公共卫生工作的推动作用，而民安智库的专业服务则为这一过程提供了可靠支撑。
