东莞市捷鹰文化传播有限公司建立了一套完善且高效的服务流程，以客户为中心，确保每一个项目都能高质量完成，具体流程如下：
前期沟通，了解需求
项目伊始，客服团队会与客户进行深入且细致的沟通。通过面对面交流、电话沟通或线上会议等多种方式，全面了解客户的具体需求，包括项目类型（如企业宣传片、政府专题片等）、预期效果、目标受众、时间节点以及预算范围等。同时，客服团队会认真记录客户的每一个要求和想法，为后续工作奠定基础。
策划方案，制定脚本
在充分掌握客户需求后，策划团队会结合市场调研结果和自身创意构思，开始制定详细的拍摄方案。方案中会明确拍摄主题、风格、场景选择、拍摄手法等内容。随后，根据方案撰写具体的脚本，将抽象的创意转化为具象的画面描述和文字内容，包括镜头运用、台词、旁白等。策划团队会与客户保持密切沟通，将初步方案和脚本反馈给客户，根据客户的意见进行修改和完善，直至达成共识。
专业拍摄，把控质量
拍摄阶段，专业的拍摄团队会严格按照确定的方案和脚本执行。团队成员各司其职，摄影师运用先进的拍摄设备（如索尼 8K/4K 电影机、专业单反相机等），结合 12 米大摇臂、3 米小摇臂、4K 航拍无人机等辅助设备，根据场景需求采用合适的拍摄技巧，确保画面质量。灯光师、录音师等也会配合工作，保障光线充足、声音清晰。拍摄过程中，会及时与客户沟通拍摄进度和效果，让客户随时了解项目情况。
后期制作，精心打磨
拍摄完成后，进入后期制作阶段。制作团队将拍摄到的素材进行整理、筛选，然后运用专业的非线编辑系统进行剪辑，对画面进行调色处理，使其风格统一、视觉效果更佳。同时，会根据需求添加特效、字幕、配音等，增强宣传片的表现力。制作过程中，会阶段性地将成果反馈给客户，根据客户的建议进行调整，力求达到客户满意的效果。
交付调整，确保满意
在后期制作完成后，将最终的作品交付给客户。客户对作品进行审核，若有需要修改的地方，制作团队会及时进行调整。直到客户对作品完全满意后，完成项目的最终交付。整个服务流程环环相扣，注重与客户的互动和沟通，充分体现了捷鹰文化 “客户至上” 的服务理念。
