在当今的市场环境下，日用百货行业面临着诸多棘手的难题，而这些痛点恰是管家婆辉煌 ERP 可针对性解决的核心方向。
其一，商品管理挑战重重。该行业 SKU 数量极为庞大，常常轻松超过 5000 种 ，与此同时，价格体系复杂程度高，涵盖批发价、零售价、会员价等多级定价模式。人工记忆价格的方式错误率高达 15%，这直接引发客户投诉，进而造成利润流失。
其二，库存管理呈现 “三高” 态势。人工盘点误差导致库存差异率处在 8 - 12% 的高位，每年因商品过期造成的损失占营收的 3.5%，30% 的库存积压商品占用了 60% 的仓储资源。
其三，订单处理效率极为低下。借助、电话订货，需多次往返核对商品编码、规格及价格等关键信息，沟通成本高昂。并且手工录入订单的错误率达 5.2%，致使 15% 的订单后续需要修正处理。
其四，客户流失风险居高不下。由于无法及时掌握客户订货情况，且缺乏危机客户预警机制，客户年均流失率达到 18%，复购率低于 35%，发货延迟或服务缺失等情况极易导致客户流失。
其五，经营决策存在滞后性。传统手工报表生成通常需要 3 - 5 天，常常错过促销窗口期。管理者凭借经验决策，新品开发失败率达 40%，滞销品库存占比超 30% 。
