规定了采取纠正和预防措施的步骤和方法。负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。 各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防措施。公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时；发生重大质量问题、环境污染、安全事故、相关方有严重投诉或投诉连续发生时；当法律、法规、标准及其他要求有变化时；适用于质量、环境及职业健康安全管理体系实施和产品实现过程产生不合格及潜在不合格时，为防止不合格的重复发生及潜在不合格的发生而采取纠正和预防措施的活动。负责组织内、外审和管理评审中不合格项所涉及的部门制定纠正措施并实施验证。
