在可以预见的未来，下列7种关键的力量将对质量产生重要影响。
（1）质量必须建立终端—最终结果。为了体现质量的真实效果和投资价值，我们必须全面使用金融、经济和企业界的语言，并且把他们的语言变成我们的母语，而不是当作一种外语。
（2）管理系统将日益吸收质量功能。未来质量专业将会更加分散地运用于不同领域，并将愈加变成优秀管理的一个有机的部分。质量专业人员的角色将会变化，从过去的替雇员改进质量，转移到帮助雇员自己改进质量，质量工作将不再是单独的岗位，它将成为各种岗位工作的一部分。
（3）质量将会是每一个人的工作。通过教育和培训，如六西格玛等先进的质量工具已经被企业的管理者们所掌握。他们许多人达到了黑带级的水平。
（4）广泛应用于经济领域后的质量手段其实际效果需要被证实。随着质量方法被广泛的应用于社会问题、环境问题、经济问题，采用质量方法所耗费的成本和他所带来利润之间的关系将被关注。六西格玛在公司的运用能提供一些方面的实例，质量方法能帮助降低成本成为人们对质量工作的一种具体要求。
（5）全球范围内，对产品与服务要求的提高将带来全球性的工作压力。由于项目、利润、产品等方面的要求，大型公司增加了雇员在国家之间的流动，这些新的地球公民的人数还在扩大。在新加入进来的人数中，有很大一部分是通过在家里使用计算机而获得世界范围内的知识，并以这种知识为本企业服务雇员。
（6）对商业领袖的信任和信心将会减弱。消费者的自我意识将日益强烈，对于他们掏钱购买的产品的组织的要求也更高。
（7）消费者的期待值将会提高。已经习惯了网上购物的快速、方便和优秀的客户服务方式的消费者，将会把这些要求加之于传统的零售商身上。政府、公益事业、慈善机构也将受到因特网所带来的改变传统方式的压力。
