公司服务条例：（1）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（2）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（3）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为半年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 经营理念质量是中心发展的基石；诚信是本公司人格的标志。1）洗衣故障：不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.
（2）通电故障：不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.
（3）噪音故障：噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.
（4使用后的保养
1、使用结束后，应关闭“电源开关”，关闭水龙头；拆下进水管；排净桶内和排水管中积水，将排水管挂在挂钩上；拆除接地线(若洗衣机固定安装，可不拆除，但应适时检查，使其保持良好的接地状态)；从插座上拔下电源插头。
2、用毕后，宜用软布揩擦机体，但切忌使用溶剂、酒精等，以免损伤表面保护层。
3、每次洗涤后，应清理线屑过滤器。进水阀过滤网、进水管连接头过滤网也应定期清理，以保持水流畅通。
4、洗衣机盖板上勿放置重物或发热器具等，以免造成盖板等塑料部件受压而变形。
5、控制面板的各部位，切勿用水冲洗，以免水份渗入电器元件，发生故障或触电事故。
6、对于经常处在潮湿环境下工作的电动机、电容器、线路、开关和定时器等，要保持干燥，勿使受潮。电动机轴承等传动部分应定期加油。
7、不可在零度及以下的环境中使用，也不可在洗衣捅内贮水。）清洗保养：洗衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭