信息交流旨在建立组织对内、对外（必要时）通报环境活动的过程，阐明管理者对环境的承诺； 处理涉及组织的活动、产品或服务的环境方面的问题和关注； 提高对组织的环境方针、目标、指标和方案的认识； 必要时，向内部和外部相关方通报组织的环境管理体系和环境行为。环境管理体系的监测、审核和管理评审的结果，应传达给组织内部对其环境运行负职责 的人员。针对组织成员和其他相关方所提供的适当信息，可有效激发员工的热情，并使公众更进一步理解和认可组织为改进其环境行为而付出的努力。， 管理绩效评价的指标根据需要可分为不同类型，反映目标与手段的指标。前者代表经营活动的结果或目标，如利润率等；后者是组织达到目标所必不可少的条件或手段，如职工的满意度等。接收和答复员工关心的问题的过程怎样？ 接收和答复其他相关方所关心的问题的过程怎样？ 交流组织环境方针和行为的过程怎样？ 如何将环境管理体系审核和评审的结果传达给组织的所有有关人员？ 环境方针公之于众的过程如何？ 内部交流是否足以支持环境问题的持续改进？
