了解产品品质等特性的信息，为生产提供标准和依据； 当生产需要作业指导书、操作指示时、现场需保证有作业指导书及操作指示； 使用适宜的生产设备； ，管理学研究管理活动的一般规律和共性原理，阐释适用于各领域的管理的一般原理和原则，并以此区别于宏观管理学和上述专门领域的管理学。管理的主体和主要对象都是人，人都是生活在不同的社会组织和文化背景之中，所以，对管理活动规律的研究离不开当时当地的社会人文环境；生产部在现场使用相应的监视和测量装置来监控生产； 实施监视和测量； 对放行、交付和适用的交付后活动，包括顾客投诉的处理，相关部门实施规定的过程；从现在和未来的角度来看，顾客已成为企业的衣食父母。以“顾客为中心”的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾客价值，其主导思想就是“顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键。
