北京武森办公设备有限公司
一、质量保证
我方保证货物是全新、完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方对所提供的货物在正确安装、正常使用和保养的条件下，在使用期限内可以正常使用。
在产品的使用期限内，对因设计、工艺、材料的缺陷而导致的任何事故、故障、潜在危险等情况，我方负全部责任。
二、安装调试
我方派专业的工作人员免费到现场安装、调试、培训。
三、服务
质保期五年，质保期内我方对所提供的货物免费实行包修、包换。
保修期十年，终身免费维护保养，质保期满后提供每年1次免费上门保养调试服务。
在保修期内，我方负责密集架的正常使用，对用户单位的服务请求我方在接报后的10分钟内响应，24小时内到达现场，并保证密集档案柜的正常使用。
设备开始投入使用之日起一个月内，我方派遣技术全能的维修人员，巡回检查并全面负责设备的运行工作，保证设备正常工作。
设备验收合格，交付使用时，我方派专业技术人员现场指导，并对其进行保养。
在我方承诺的货物设计使用寿命期限内（25年），我方将保证使用方更换原厂家确保货物的正常使用。
质保期内我方予以更换同配的零部件，置产品或提供同样档次代用产品。在维护期内提供代用品，确保货物的正常使用。
四、保修内容、维护方式和技术支持
保修内容：
在保修期内无论是人为因素还是非人因素，我公司都提供免费保修。
维护方式：
在免费现场保修服务期内，由我方工程师和买方代表对所有设备进行一年一次测试，任何故障由我方自费解决并取得买方的认可。
在免费现场保修服务期内我方自行付费，负责修理和替换由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。所有需更换的零件和备件由我公司免费提供，维修服务费用我公司提供。配件按成本收取，免收人工费。
技术支持：
1、24小时电话技术支持服务
本公司免费提供电话咨询技术服务，解答用户在产品使用过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
2、24小时网上在线技术支持服务
对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权投标人可通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
