无锡ISO9000认证苏州ISO9000认证

收集客观证据的方式可能有

受审核方人员的面谈；

查阅文件和记录；

现场观察和核对(对活动和周围的工作与条件的观察);

对实际活动及结果的验证；

数据图表和施工业绩等指标的汇总、分析；

来自其他方面的报告，如顾客反馈、外部报告和社会的评价；

相关抽样方案的水平和确保对抽样和测量过程实施质量控制的程序。

与职能之间接口有关的信息应注重收集。

渠道有７个方面：

　　1．顾客投诉

　　2．与顾客的直接沟通

　　3．问卷和调查

　　4．密切关注的团体

　　5．消费者组织的报告

　　6．各种媒体的报告

　　7．行业研究的结果