以适用性为标准。在传统的质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品只需要符合企业事先制订的技术要求就行。但是，全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合用户的要求，始终以用户的满意为目标。从这个角度来看待全面质量管理，则将涉及所有参与到产品生产过程中的资源和人员。
发掘问题之技巧
问题存在的原因 系统原因：可控制但未控制 偶然原因：不可控制，偶然发生 发掘问题的方法预先设定规格条件，然后以此为准，力求达成
缺陷列举法把缺陷全部列出，力求避免
希望事项列举法 脑力激荡法利用集体的思维使思想互相激荡而发生连锁反应而引发的创造力
