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上海star打印机维修- 现场维修服务流程：
1 客户报修 -
2 客服专员详细记录客户信息及报修故障 -
3 工程师快速上门免费检测
4 判断故障出处并向客户讲清故障详情 -
5 调整维修及更换配件
6 清洁保养维护
7 多次试机检测设备工作稳定性-
8 客户验机确认填写保修单及付款 -
9 客户回访了解设备使用境况及服务满意度
服务理念: 服务无边 满意有度 诚信为本 终生朋友
服务目标: 主动 快捷 专业 有效
四个准确: 故障诊断准确 故障排除准确 交机时间准确 收费明晰准确
三个主动: 咨询客户主动讲解 抱怨客户主动沟通 如有特殊情况主动联系
四个面对: 面对求救客户我们是110 面对抱怨客户我们是119
面对咨询客户我们是114 面对送修的机器我们是120
