内审和管理评审既是ISO9001关于质量管理体系运行的基本要求,同时也是可供参考的管理理念和工作方法。
年度会议前企业通常会组织自评。自评的方法,通常是由各部门、各岗位针对职责的担当,来总结和反省各自的工作绩效,然后由办公室实施汇总。这种方法很传统、便捷,可是也存在缺陷。如:
1)对跨部门的协作,很难自查清楚;
2)受部门/岗位自身利益的影响,自查结论的公正性、客观性受到怀疑;
3)自查方法不系统,评价依据不统一。
内审,作为一种独立和系统的审查、评价和改进工具,可以解决这一问题。它的优点在于:
1)检查方法严谨、依据明确、组织有序;
2)独立性,交叉地相互检查评价,结果更公正、客观;
3)可以跨部门、系统全面地检查某些流程/问题。
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