(1)当车辆发生交通事故后，应及时向事故发生地交通管理部报案，保护好第一现场，采取合理的施救措施，同时通知车辆所投保的保险公司，协助其保险理赔人员查验出险车辆井填写《出险通知书》,通知深圳租车.
(2)当车辆发生非道路交通事故后，应及时向事故发生地所属派出所报案，并通知车辆投保的保险公司。
(3)车主保户必须在车辆修复或事故结案后三个月内将索赔需用的各项单证交给保险公司理赔人员，否则保险公司将不予赔偿。
客户投诉处理
深圳汽车租赁等服务性企业必须不断提商企业经营管理水平，提高服务水平和客户满惫度。一旦由于工作失误或其他因素造成客户不满及投诉，应妥善予以处理，防止事态进一步扩大。所以，除了在日常工作中要加强车辆管理、严格租赁业务相应环节的操作程序和规范以外，还应设置专门部门及人员，制订处理客户投诉办法.以便及时应对、快速反应。一般来讲，正确处理客户投诉，需要明确以下几个方面的工作 :
(1)投诉处理依据;(2)投诉的受理范围及其受理方式;(3)受理投诉的程序、处理方式;(4)对投诉者因处理结果产生争议的解决途径。深圳租车提供
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