一、ISO9001质量管理体系过程的实施和改进需要一个完善的责任系统支撑：
1、根据过程需要确定组织结构和岗位设置；
2、根据过程需要确定相应人员的职责和权限；
3、人员之间的工作关系（接口）是落实ISO9001质量管理体系要求的重点，是确保有效行驶职责和权限的关键。
二、建立完善的责任系统并使其有效运作才能保证ISO9001质量管理体系过程的实施：
1、对职责、权限和工作关系的认知需要反复的沟通（教育），只有认知到位，才能执行到位；
2、过程和组织结构的任何不匹配都将影响过程的结果，需要适时评审，适时调整，适时沟通。
三、职责和权限通过ISO9001质量管理体系文件加以规定。
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