首先要找出井排除那些根本不必做的事情，和那些纯粹浪费时间的劳而无用的事情。为了掌握时间的浪费情况，管理者要经常逐项检查时间记录本上记的所有活动，想一想“这件事如果根本不做，会出现什么情况呢？”假如答案是：“什么事也不会发生。”那么结论显然是，立即停干这件事。
过程设计和开发讨论为获得优质产品开发一个制造系统和与其相关的控制计划的主要特点，在产品质量策划过程的这一阶段所要完成的任务依赖于成功地完成前两章中的阶段的任务。这一阶段的任务是为了保证开发一个有效的制造系统，这个制造系统应保证满足顾客的要求、需要和期望。
有效的计划有助于把人们的活动统一到共同的目标上。组织是由许多人构成的，怎样能够让人们步调一致地朝共同的目标努力呢？怎样才不至于使人们的努力彼此相抵消呢？这在很大程度上依赖于计划。
