当柜员接待的客户业务暂时不需要在柜台办理，如小额缴费、银行卡业务填单、存单填单、复印等，可呼叫大堂经理引导客户至合适的位置帮助完成办理。
当柜员接待的大额业务需营业经理复核授权办理时，接待的是挂失等特殊或高风险业务，当柜员遇到业务疑难，如商转业务挂失业务中遇到的特殊问题等可呼叫营业经理到该柜台协助办理。
当柜员在办理业务时识别出优质客户，可呼叫理财经理到该柜台，引导其到理财区对其进行客观的营销、推介本行的金融产品。
柜员在柜台如遇突发或重大事件可悄悄按下呼叫器，接收主机连接可实现报警功能。
每个柜员办公桌上安装APE600系列多键呼叫器，每个小的按键代表一个被呼叫领导，APE6600移动式接收主机，佩戴在每位银行领导的手腕上，只要按下相对应的呼叫按键，被呼叫领导就能够及时的接收到信息，根据显示号码来到柜员旁边进行协助，节约了打电话或等待的时间，有效的提高了工作效率
