质量可以分成产品、服务、人员和管理等各种质量。其中,产品质量是指满足产品规范要求的程度;服务质量是指满足客户对服务要求的程度;人员质量是指满足公司对人员素质要求的程度。评价质量的优劣,主要是依据符合要求的程度来判断。
a)国际标准、国家标准、行业标准和有关法律法规;
b)上级主管部门有关质量的文件;
c)顾客提供的图样及技术文件;
d)技术转让的图样及技术文件;
e)有关的专业资料等。
质量可以分成产品、服务、人员和管理等各种质量。其中,产品质量是指满足产品规范要求的程度;服务质量是指满足客户对服务要求的程度;人员质量是指满足公司对人员素质要求的程度。评价质量的优劣,主要是依据符合要求的程度来判断。
a)国际标准、国家标准、行业标准和有关法律法规;
b)上级主管部门有关质量的文件;
c)顾客提供的图样及技术文件;
d)技术转让的图样及技术文件;
e)有关的专业资料等。
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