质量标准是围绕客户建立起来的，每件事情都是由客户开始，并由其终止。客户定义了质量和期望。客户期望成效、可靠、廉价、及时分送、服务和精确的处理程序等等。客户期望优质，并努力地实现自己的期望。客户决定了满意度和价值。，接收气象或导航信息的窄带电报打印设备（NAVTEX）；部分3：含R&TTE指令第3.3e条主要要求的EN协调标准客户就是公司实施6σ战略的原因。但是客户不仅仅只希望道听途说公司已经实施了6σ战略，他们还想亲眼看到和感受到公司全面地实施6σ的丰硕成果。专门为6σ战略培训员工是公司仅有的一条能让客户满意的途径。
