员工做到用语文明、着装统一、实事求是；
格力空调维修电话：24小时有人值班，10分钟内做出回应
城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）
实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务政策
故障没排除，不收取费用
在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用
在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费
服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司 负责免费维修
