国际快件竞争战略特殊性的表现在哪里?对于国际快件服务公司而言,它们的服务对象是物质交换市场上的供需双方。 因此,国际快件服务公司的竞争战略与一般的生产企业和服务企业都不同。具体表现在以下三点:
快件竞争战略特殊性的表现一、从产品战略向服务战略的转换。快件服务业属于第三产业,即服务业。服务业与工业的不同在于产出的不同,工业的产出是有形的商品,服务业的产出是无形的服务,前者采取的是产品战略,而后者采取的是服务战略。国际快件服务公司提供的是现代快件服务,这些服务与产品相比具有无形性和不可储存性等特性,服务的这些特性要求企业在营销上必须采用服务营销的战略组合。快件服务的定制化程度较高,不管是对物料供应的服务,还是商品配送的服务,都需要根据客户的具体要求去进行服务的设计与提供。这种高定制化的服务只有通过采用特殊的服务营销战略才能实现。
快件竞争战略特殊性的表现二、服务营销的基本策略选择与战略组合的转换。每个快件公司都需要根据自己企业的内外部环境情况做出服务策略的选择,在竞争的条件下,需要向战略组合转换。国际快件首先要对自身条件的优势与劣势和市场环境所带来的机遇与威胁进行全面的分析和研究,然后在此基础上选择和确定服务竞争战略或其组合。
快件竞争战略特殊性的表现三、服务差异化策略向创新战略转换。差异化是指通过服务等手段为客户提供独特的服务,从而取得竞争优势的营销策略。国际快件开展公司形象识别、提供独特的服务内容和服务质量的方法获得更多的客户和业务属于服务差异化的范畴。服务创新是指在快件服务中通过对服务内容、方式、质量等方面的改进和提高,为客户提供创新型的快件服务。在竞争的环境中,创新比差异化更能吸引快件需求者。每个快件公司都需要在服务创新和差异化方面做出自己的选择与组合,以使自己的企业不同于竞争者,并为潜在进入者设立一定的进入障碍,从而确保自己在一定的快件服务细分市场上获得竞争优势。