建立文件化的ISO9000质量体系文件包括：
A：质量手册----主要是阐明公司的质量方针、质量目标、描述本物业公司的质量体系，对内是实施公司质量管理的基本法规，对外是公司质量保证能力的证明文件。
B：程序文件----公司质量手册在展开和支持，公司选它的质量体系要素，如何在物业工作中实施和控制；同时它又是作业规程实施的控制；
C：作业规程----是公司质量体系文件的展开、支持和细化，每一个作业规程均具体描述了一项具体的工作应当怎样进行或进行的依据、要求和规范，全部作业规程之和构成了整个物业管理服务工作的全部操作要求。
GB/T标准要求删减的规定
a） GB/T标准中1.2“应用”
“当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。”
b） ISO/TC176/SC2/N474R2《ISO9001:2000标准的转换策划指南》
•由于组织的产品特性、顾客要求或适用法律法规的要求，并不是ISO9001:2000中所有的要求对每一个组织都适用，“因此ISO9001:2000将允许组织剪裁那些既不影响又不免除他们提供满足顾客和符合适用法律法规要求的产品的能力或责任的特定的质量管理要求。在这种情况下，允许这些组织声称符合本标准。”
•“任何删减的细节都必须写入组织的质量手册。”
电力施工行业和建筑施工行业招投标时需要出具企业办理的ISO9000质量管理体系认证。随着行业的竞争越来越激烈，施工行业只办理ISO9000质量管理体系认证是远远不能满足招投标的标准了，还需要办理ISO14001环境管理体系认证以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，在办理ISO9000质量管理体系认证时这个认证范围必须函盖GB/T50430《建筑行为规范》。因为施工属于高危行业。
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