无可否认，获得ISO9000质量体系认证，为企业提升形象和产品走向市场提供了可靠的保证。但是，观察一下正在推行或已经取得ISO9000质量体系认证的企业，或许又发现，他们的付出和收效往往大不相同。有短短几个月就取得证书的；有耗时多年仍看不到希望的；有获证后管理严谨，效率卓著的；也有虽证书有手，但机构臃肿，人浮于事，效率仍然低下的；有推行认证后成本降低、品质提高的；也有证书在手，但不良品率却无法降低，客户的投诉、退货仍得不到改观的。那么造成这些差别的主要原因在哪里呢？究其主要原因，是在获证的动机与手段上。
