ISO9001质量管理体系管理评审的输入
为提高管理评审效果,应有足够的使用信息输入,其输入信息应反映当前的业绩和改进的机会。
管理评审的输入包括:
1、审核结果(包括内部审核、第二、三方审核);
2、来自顾客的意见、投诉以及对顾客满意度的测量分析;
3、过程的业绩,包括过程能力分析、过程的受控核改进情况,资源的配置及利用率分析、活动的有效性和效率的分析。
4、产品的符合性,包括产品质量的现状和发展趋势,产品质量目标的实现情况;
5、ISO9001质量管理体系运行过程中,采取纠正和预防措施的情况