企业推行ISO9000的典型步骤,可以看出,这些步骤中完整地包含了上述五个过程:
○ 企业原有质量体系识别、诊断;
○ 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;
○ 制订目标及激励措施;
ISO9000国际质量管理体系的由来与发展
技术和管理是国民经济系统中两个相互独立又相互依存的组成部分。技术很重要,管理更重要,三分技术,七分管理就是对技术和管理重要性的形象说明。ISO9000质量管理体系认证是科学中一个重要的分支,随着现代管理科学的发展,现代ISO9000质量管理体系也已经发展成为一门独立的管理科学----质量管理工程。
古往今来,ISO9000质量管理体系的产生和发展走过了曼城的发展历程,可以说是源远流长。
人类历史历史上自有商品生产以来,就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法。根据历史文献的记载,我国早在2400多年以前,就已有质量检验制度。
随着社会生产力的发展,科学技术和社会文明的进步,质量的含义也在不断丰富和扩展,从最初的实物产品质量发展为产品或服务满足规定和潜在需要的特征和特征之总和,直至发展到今天的实体,即可以单独描述和研究的实物(如某项活动或过程,某个产品,某个组织,体系或人以及他们的任何组合)的质量。来源于传统的手工业的质量检验管理在引入了数理统计的方法和其他的工具之后就进入了统计质量管理的阶段;随着后来社会的不断发展人民水平的不断的提高后来质量管理体系与系统工程结合又迈进了现代质量管理阶段;最后质量管理逐步完善并从管理科学体系中脱颖而出,衍生出来了新的“质量管理工程”