专业提供iso9000认证，iso14000认证，ohsas18000认证，
组织为了确保顾客满意，应在按照ISO9000标准的情况下进行以下操作：
1、销售部对购买本公司产品的主要顾客建立《客户档案资料》，详细记录其名称、地址、电话、联系人、每月订购产品的型号规格和数量、使用公司产品反馈的信息等，以便了解顾客的订货倾向，及时做好新的服务准备。
2、为了确保ISO9000顾客满意，公司外顾客投诉，经生产部确认分析实属本公司责任的有效投诉判定为“公司外质量投诉事故”。
3、销售部对上述方法进行统计分析，确定顾客的需求和期望及需改进的方面，得出定性或定时的结果，适当时按ISO9000程序中的《纠正措施控制程序》或《预防措施控制程序》执行。
