做服务行业的人，通常都会是这个社会的一面镜子。服务行业做iso9001认证，应关注客户的感受，顾客满意度调查非常重要。如果客户对我们的服务不满意，他不会反馈给我们，反而会在同行业内传播，让我们的服务质量差在同行业内传播，将会失去更多的客户。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的。服务行业通过iso9001质量管理体系认证能持续、稳定地提供质量保证的能力、提高市场竞争力，规范管理，不断拓宽市场，促进效益。
ISO 9000系列是众多国际标准化组织设立的国际标准中，最著名的标准。此标准并不是评估产品的优劣程度，而是评估企业在生产过程中对流程控制的能力，是一个组织管理的标准。认证是一间企业获得ISO 9000标准的程序。
ISO9000标准 是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
