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在《中国质量认证》2003年第4期刊发的《审核组长怎样组织现场审核的几个会议》(以下简称《现场审核》)一文中,作者提出了“确保按过程方法审核”的观点。这是一种误导。
ISO 19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》提出了从收集信息到作出审核结论的所有审核工作的流程,审核人员应将受审核方的设计、开发、生产和服务的全过程作为一个系统进行审核,而不是按照标准的条款进行审核。
按过程审核时,一个过程会涉及若干条款。所以,编制审核计划时,既可以在每一个部门审核所有相关过程,也可以审核每一个过程的相关部门(多采用座谈会的方式)。关于过程的输入、输出,应考虑检测过程和检测的精度,将其与过程的目标进行对比并作出评价(审核发现)。对于关键过程,应结合组织的质量目标作出评价。