保修服务范围： 免费进行机器安装、调试、操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修。 免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件。 复印机消耗品：鼓、显影剂、墨粉及机器的主要消耗性部件如毡辊、硅油辊、定影分离爪、鼓分离爪、充电丝、分离垫、栅网板、过滤片、鼓清洁刮板、胶辊及自动输稿器传送带等。不属机器的零配件，不在保修范围。 三、复印机/打印机保修说明： 低速机（每分钟15张或以下）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准） 中速机（每分钟16张至34张）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准） 高速机-1（每分钟35张至49张）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准） 高速机-2（每分钟50张或以上）——安装后一年或见保修张数（二者先到者为准） 四、保修期内维修安装的差旅费： 免费维修服务是不包括交通、住宿、定期保养之费用。因此，用户应与我公司商讨有关事项之安排。 五、不予保修范围： 1） 申报虚假者或未按要求完成保修申请； 2） 未能出示有效的（正本）保修凭证或用户转让机器予他人； 3） 因用户使用不当或擅自进行修理而造成损坏； 4） 因非产品网络维修人员进行修理、拆卸、改动而导致损坏； 5） 使用非纯正零件或消耗品（如：鼓、显影剂和墨粉等）而导致损坏； 6） 因天灾或外来电源不稳定等（非机器质量）造成的问题。 六、在保修期内如需更换零件，应具备下列三点，方可免费、及时申报： 1） 品质索赔申报单； 2） 复印机损坏零配件； 3） 保修凭证（用户联）复印件。
