ISO9000质量管理体系作废文件的处置控制
一、作废文件可以包括：
1、作废的整改文件；
2、作废的部分文件。
二、作废文件的处置方法：
1、应防止非预期使用作废文件，防止继续使用并执行已作废的无效文件；
2、处置方法：对作废文件从现场全部收回，实施统一销毁（如：保密文件可用碎纸机破碎、一般文件可以交废品回收站等）；
3、需要保留的作废文件（如：作为历史资料或以后查询备用等）应做好明显的标识，保存于非文件或档案管理人员接触不到的地方，防止误用。
ISO9000质量管理体系审核沟通的形式和方法
一、沟通的形式：
1、单项沟通，是指一方向另一方传递信息，常用于组织发布文件、公告、通知等；
2、双向沟通，是指双方相互交流信息，常用于工作交流、谈话等；
3、多向沟通，是指多方参与交流信息，常用于会议、座谈、讨论等；ISO9000 族标准是国际标准化组织（ISO）汇集发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理国际标准，其中ISO9001标准作为质量管理体系认证的准则。
ISO9000族标准遵循管理科学的基本原则，应用系统管理理论、强调自我完善与持续改进，识别组织产品/服务质量的有关影响因素，提出管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织GB/T24001是我国等同采用ISO14001制定的环境管理体系标准，ISO14001标准旨在规范组织的环境行为，以达到节约资源、减少污染、改善环境。
ISO14001的认证对于消除贸易壁垒具有重大作用，因此ISO14001认证证书又被称为“进入市场的绿色证书”。ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织（ISO）颁布实施的国际标准，该系列标准融合了世界上许多发达国家环境管理方面的经验，其中ISO 14001是认证依据的标准。
通过提高组织经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；促进质量管理在全球范围的开展与提高；建立组织间交流与合作的"共同语言"；消除非关税壁垒，促进国际贸易的开展。 GJB 9001BGJB 9001B是中国人民解放军总装备部电子信息基础部和国家国防科技工业局科技与质量司归口制定的军工质量管理体系标准，其内容基于ISO9001：2008质量管理体系标准要求，增加了在军用产品质量管理体系的特殊要求。
ISO9000质量认证提高市场竞争力的战略抉择
改革开放以来，国开始实行有计划的商品经济,国内市场和国际贸易都得到迅速发展，但由于我国没有建立符合国际惯例的认证制度，自己搞的一些产品监督形式得不到国际上的承认，国际贸易中面临着在经济上蒙受损失和受到设置技术壁垒的限制，成为实现企业和国家经济振兴目标的一大障碍。所以，推行质量认证是国技术质量监督实现与国际接轨的战略抉择。
国际贸易中，要求提供按ISO9000系列标准通过质量体系认
