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实践ISO9001（2000）国际质量管理体系，提高城市管理和执法水平
经过6个多月的努力，昆山市城市管理行政执法局于2003年7月16日正式通过了德国RWTUV认证机构的质量体系认证，表明已成功建立起了符合ISO9001：2000质量
管理标准的城市管理服务体系，并得到了有效的实施。
通过建立ISO9001质量管理体系来加强组织的质量管理力度，提高其质量管理水平，是最近20年来由国际标准化组织（ISO）制定的ISO9000族引入的理念。
因此，加强城市管理与行政执法组织的质量管理工作，就是通过建立质量方针和质量目标，并规定一组相关关系或相互作用的要素（管理职责、资源管理、服务
实现过程以及测量、分析和改进）来实现其规定的质量目标。
城市管理系统推行ISO9001质量体系认证，其目的就是提高城市管理和执法水平，更好地服务于经济，服务于市民
企业在获得质量认证后的质量管理方法
随着越来越多的企业加入到ISO9000标准质量认证热潮中来，质量认证有效性日益成为一个严肃的课题。
（一）营造企业质量文化。质量文化实际上是企业在长期的质量管理中形成的具有本企业特色的管理思想和理念。同时也是企业员工为实现质量方针和目标
自觉遵循的一条共同价值观和信念。营造具有特色的企业文化和质量文化对推动企业的发展非常重要,更有利于领导发挥作用，使企业更有效地贯彻质量管理原则
、实施质量管理体系。
（二）塑造企业质量形象。在社会和公众中塑造出良好的企业形象是提高企业竞争力的重要手段，是企业一种极为重要的资源。企业应通过与社会公众和客
户沟通对自身企业形象调查、评估、定位、宣传，从领导到员工从点滴做起，坚持不懈的努力塑造好企业形象。
（三）实施质量意识与质量第一的策略。质量是企业的生命，质量意识是企业的灵魂。建立质量经营管理要从思想上以顾客的需求为目标，动员各部门和全
体员工，在全过程中实施质量、成本、交付、服务等系统的管理，从降低质量成本、优化成本控制入手，提高质量效益。
