通常我们讲ISO9000质量管理体系标准适用于所有的企业,原因在于以下几点:
ISO9000标准原文中称“本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时,可以考虑对其进行删减。如果进行删减,应仅限于本标准第7章的要求,并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任,否则不能声称符合本标准”
意思是指ISO9000标准是通用的,适用于各类型、不同规模和提供不同产品的企业或组织,当标准的任何要求因企业及产品的特点而不适用时,可以考虑在应用本标准时对相关标准条款要求进行删减。删减仅限于ISO9000标准第7章的条款,其它各章的要求对各种规模和各种产品的组织都是适用的,不允许删减。
最后一句意思是指:如果一个组织负责将顾客的要求和期望转化为一系列的产品或服务特性和服务规范时,那么产品或服务的设计和开发责任应由该组织承担,组织不能由于组织缺乏设计和开发能力、委托外部组织承担,删减设计和开发,而声称本组织满足标准中7.3的要求。相反,如果一个组织仅根据顾客提供的产品图样,负责为顾客提供产品加工服务,应用设计和开发要求对其产品加工过程进行设计,但不承担产品设计和开发责任,因此也不能声称产品的设计和开发满足标准中7.3的要求。
由于ISO9000族标准的权威性、科学性和影响力,在企业发展到一定程度,公司决策层可能会考虑借助ISO9000推动企业管理水平的提升。起因可能包括:
A)听说过ISO9000族理论在企业管理方面的优点,如同行提起过、顾客说起过、听过此类的宣讲课程;
B)企业发展中碰到的问题越积越多,希望能通过采用象ISO9000这样的改革来解决面临的问题;
C)有时是出资方想在刚创建期间就规范化运作企业,使企业有一个高的起点;
D)参照ISO9000族的理论,来寻找企业的薄弱点,并改进自己;
E)提高员工的能力和意识;
F)采用ISO9000体系来整合本企业的更类管理要求,规范化、系统化本企业的管理。
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