佛山到温州鹿城区物流专线
客户资源整合,主要是指根据客户价值为其提供差别化的产品和服务,并努力与客户建立长期合作的战略伙伴关系,建立“优势互补、利益共享”的共生关系,使企业的内部优势资源和外部优势资源进行迅速有效的整合。实现客户服务成本化、客户服务效率和效益化的目标。为生产企业创造更大的优势。客户资源整合说到底是为了争取客户,扩大市场份额,要想成为大的物流企业,就要有众多的客户,而要形成众多的客户仅仅依靠一次性的客户服务是不稳定的,除了将一次性的客户发展为长期客户外,还要挖掘潜在的客户资源,即要与可能的客户结成战略合作伙伴关系。但是客户资产具有不可储存性。一旦物流企业的服务不再满足客户的需求,客户就会“用脚投票”。
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