是目前市场上使用最为广泛的产品,全面起用智能终端设备,管理人员、服务人员、技师、客人在房间内就可以直接完成所需的工作。为VIP房、按摩房、棋牌室、康体区、多功能房、SPA房管理开辟了一个新的纪元。更具有先进的管理实际思想和管理工具,具有先进性、电脑管理、杜绝技师钟房漏洞,杜绝收银漏洞,杜绝消费漏洞。节省经营成本,以一般中小场可节省10个以上管理人员(采用报钟系统后可节省略钟房人员、报钟人员等。。。)的成本等特点。每个月可节省50000工资,一年可以节省500000工资成本。
富星通公司根据对水疗桑拿沐足棋牌茶艺休闲中心企业的业务特点、业务流程及管理模式的分析,把呼叫中心、语音电话、智能拨号、刷卡呼叫服务的高新技术引入该行业,在提高服务及时性的同时,大大减少工作人员数量,降低运营成本。每减少一个员工,每年可以节约10万元以上的工资费用,另外可以节约吃饭、住宿、管理费用。一般中小场所可以节省5-10人以上的员工成本,最底可以节约50万元左右。
把原有的电话机系统改为智能语音报钟系统,通过灵活应用触摸屏、视频、音频、电视机顶盒技术,在基本不增加设备投资的基础上,大大提高服务质量和单位形象,大大提升了竞争力。
1、呼叫对讲操作方法:
A、包房洗浴刷卡器系统呼叫服务台与服务台工作人员进行通话沟通;
B、服务台工作人员呼叫与包房技师进行通话沟通
2、技师功能界面操作方法:
A、起钟:完成技师开始洗浴刷卡器计时的功能,具体的操作流程按程序设计的不同而不同,详见操作菜单。
B、加钟:完成客人对技师的续钟要求。
C、出钟:结束洗浴技师的上钟,并生成客人消费记录和技师的提成记录。
D、应钟:对技师安排以后,技师进行响应。
E、服务:向服务台发送需要指定服务的求助信息。比如送免费饮料等。
F、小费:技师自行录入消费,可以防止小费跑单。
G、商品:在上钟过程中,客人的消费录入,可以打印单据到吧台等地方,并记录技师的提成信息。
H、清洁:房间打扫完毕以后,服务员可以直接通过洗浴智能语音刷卡器系统清洁房间。
3、楼面管理人员或部长功能界面操作方法:
A、安排:包括轮钟、点钟、括钟、选钟和撤消对技师安排,并把信息通过打印机、语音、LED显示屏幕、电脑显示屏来通知给技师房。
B、商品:给客人录入商品消费,并自动打印单据到吧台等地方。
C、赠送:赠送客人的商品消费录入,并自动打印单据到吧台等地方。
D、查询:可以查询指定技师的信息、查询指定技师类别的排钟情况、查询客人消费情况、查询会员卡的情况。
E、开房:对客人开房进行操作。
F、买单:对于通过会员卡买单的客人,可以直接在房间买单,不需要到前台买单,即分担了收银人员的工作量,也保护了客人的隐私。
G、换模式:完成对客人上钟模式的记录。
H、换技师:完成更换洗浴技师操作。
4、催钟功能:当技师上钟快到结束时间时,智能语音报钟系统会发出声音,比如:XXX或009号技师已到钟。
5、报警功能:当发生一些紧急情况的时候,需要通知所有的房间客人的时候,可以通过在电脑上按下快捷键或通过远程遥控,所有包房智能语音报钟系统都会发出报警的声音,比如:紧急情况。
在如今物价飞涨、招工困难的形势下,依靠高科技信息化管理,优化管理流程、提升客户体验是休闲业的选择。
我公司秉持"全方位、专业、快速度"的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。