ISO9000质量管理体系审核沟通的形式和方法
一、沟通的形式：
1、单项沟通，是指一方向另一方传递信息，常用于组织发布文件、公告、通知等；
2、双向沟通，是指双方相互交流信息，常用于工作交流、谈话等；
3、多向沟通，是指多方参与交流信息，常用于会议、座谈、讨论等；
4、组织中通常根据需要灵活采用以上多种形式进行沟通。
二、沟通的方法：
1、会议沟通，如：座谈会、交流会、通报会、评审后等；
1.是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。
2.可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。
3.是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。
4.对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的服务。要求提供全过程严格控制的依据。
5.要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。
2008版ISO9000族标准的特点
ISO9000标准与ISO14000环境管理标准协调兼容，便于组织建立体系和认证审核；
标准结构建立在“过程模式”的基础上，适用于各类组织的管理与运作。
标准方便使用，语言易于理解，术语精炼，易懂。
标准客服了1994版标准偏重于机械加工制造业的倾向，更具有通用性。
标准增强了使顾客满意的要求；
标准强化了持续改进的要求
强调了ISO9001与ISO9004标准的协调一致性，有利于组织的持续改
