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《体育产业服务组织实施ISO9000族标准》之三
培训工作结束后,组织应进行文件化质量体系的建立工作。ISO9000标准要求:为了对影响产品(ISO9000将服务确定为一种产品)的技术、管理和人员等因素予以有效的控制,以减少消除不合格,尤其是预防不合格,保证产品(服务)质量符合要求,供方(组织)应建立质量体系,形成质量体系文件,并贯彻实施,保持质量体系的有效运行。
ISO9000标准是根据本组织资源及特点选定其中的一个质量保证标准,依据该标准本组织建立适合本组织、具有本组织特点的一个文件化质量体系。结合体育产业行业特点,体育产业服务组织质量体系文件有:质量手册、质量体系程序、其它质量体系文件。
文件化的质量体系建立后,管理者要宣布正式执行(运行)文件化的质量体系,并定期进行管理评审。管理评审是体育产业服务组织管理者,对目前已经运行的质量体系的现状是否满足ISO9000标准要求,是否适应本组织的质量方针和质量目标,是否符合体育产业服务活动进行评价。
体育产业服务组织为了质量体系正常运行,必须有一批内部质量审核员按计划进行定期内部质量体系审核(简称内审)。内审是确定体育产业服务质量活动和有关结果是否符合计划安排,以及这些计划安排是否有效的实施并达到预定的目标的系统的和独立的检查。通过内审报告,管理者可以更好搞好管理评审。