医院专用门,医院用门,医用门
目前,我国的儿童医院基本上都是从成人的角度、以成人的思维来设计,很少从儿童的角度去考虑。就我而言,我对儿童医院设计的认识也是经历了一个转变的过程。以前,我觉得儿童医院虽然是给儿童看病的,但是儿童都会在家长的陪伴下来到医院,而且几乎所有的事情都是家长帮着办理,孩子们基本上不需要知道任何事情,完全听家长的就可以了,所以儿童医院的设计应该首先考虑家长们的使用方便,这样一来,对儿童的关注就相对较少了。
现在看来,如果只注重为家长们提供方便,而忽视儿童的心理需求,显然是“人性化设计”的一个遗憾。我们有义务让孩子们觉得医院不是一个“很恐怖”的地方,医生和护士也不是一群“很可怕”的人。
设计思维的转变
儿童医院里既有患病的儿童,也有陪伴他们就医的家属,而且,儿童与成年人在心理和生理上存在着显著区别,需求也就有所不同,此外,患儿和家长之间又存在着明显的相互影响的关系,这就给儿童医院的设计提出了一个需要仔细斟酌的问题:医院应该为患儿做些什么,为家长做些什么-如何处理好这两者的关系-
儿童医院需要为家长带着孩子就医提供方便和快捷的服务,而对于儿童,除了提供满足基本需要的医疗和生活设施以外,应重点关注孩子们的心理感受,这就要求我们要认真分析儿童的特点,在设计过程中适当地从儿童的角度来看问题,而不是以成人的眼光“想当然”地进行设计。
对儿童患者心理特点的理解
儿童患者的年龄跨度多达十几岁,由于他们处于快速成长发育的阶段,所以生理和心理特点差异很大。鉴于这个特点,从人性化的角度考虑,儿童医院应该有针对性地进行科室设置和各个功能区的设计。
现在,儿童医院设计非常简单,通常是借鉴综合医院的设计标准和方式,将急救、门诊、住院、康复、预防这五大功能进行整合,至于如何设计才能满足儿童的心理需求,则考虑得不多。
年龄很小的患病儿童对父母有极大的依赖性,但是他们不能用语言来表述,于是便用最简单的方式——哭闹来表达,这就让家长产生焦虑感,而家长的焦虑反过来又会对孩子产生影响。因此,通过环境来减轻家长和患儿的焦虑和恐惧有助于整个医疗环境的安静、有序,也有助于患儿的康复。
有的医院采用转移注意力的方法,例如:在医院内设置玩具摊,当患儿被玩具吸引并且有了诉求的时候,注意力就会有所转移,从而减少对医院的恐惧感;在内部空间上,用游戏空间代替候诊空间,以动漫或其他方式分散患儿注意力。
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