ISO9000质量管理体系审核沟通的形式和方法
2008版ISO9000族标准的特点
ISO9000标准与ISO14000环境管理标准协调兼容，便于组织建立体系和认证审核；
标准结构建立在“过程模式”的基础上，适用于各类组织的管理与运作。
标准方便使用，语言易于理解，术语精炼，易懂
一、沟通的形式：
1、单项沟通，是指一方向另一方传递信息，常用于组织发布文件、公告、通知等；
2、双向沟通，是指双方相互交流信息，常用于工作交流、谈话等；
3、多向沟通，是指多方参与交流信息，常用于会议、座谈、讨论等；
4、组织中通常根据需要灵活采用以上多种形式进行沟通。
二、沟通的方法：
GJB 9001BGJB 9001B是中国人民解放军总装备部电子信息基础部和国家国防科技工业局科技与质量司归口制定的军工质量管理体系标准，其内容基于ISO9001：2008质量管理体系标准要求，增加了在军用产品质量管理体系的特殊要求。在我国，获得GJB 9001B质量管理体系认证，是作为申请《武器装备科研生产许可证》的必要条件之一，只有取得《许可证》才有资格承揽军工科研和生产任务。
ISO9000质量管理体系与产品要求的关系
四是要正确认识
ISO9000
认证
。从大的方面讲,ISO9000和TQC都属于质量管理要求,有相通之处,但又不属于同一体系。“ISO9000”在制订过程中曾借鉴和吸纳了许多国家的先进管理经验,其中也包括日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经验的基础上进行了高度综合的提炼,用更概括、更统一、更通用的语言对之重新规范和界定后创制出的一套全新体系。应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的进一步标准化，从更层次上包容和涵盖了“TQC”的内容。
如果说咨询机构是“教练”,那么认证机构便是“考官”。后者根据ISO9000系列标准的各项要求，独立、公正的对申请组织的质量体系进行全方位评价。咨询与认证机构各司其职,不得联手、串通;组织可自愿选择那些确经中国质量体系认证机构国家认可委员会（CNARC）认可的认证机构认证,这样的认证结果方才有效。
1.ISO9000质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业和经济领域，不论其提供任何类别的产品。
2.ISO9001本身不规定产品的要求
3.产品要求是由顾客规定或者组织通过预测客户的要求而规定的。或者由相关的法规规定。
4.产品要求可以包含技术规范，产品规范，产
GB/T19001(ISO9001)GB/T19001是我国等同采用ISO9001制定的质量管理体系标准，ISO9001是国际标准化组织（ISO）颁布实施的国际标准，是质量管理体系认证所依据的标准。ISO9000族标准科学总结了国际上先进的质量管理理论和实践经验，体现了质量管理
