为什么要实施ISO9000？
由于市场经济的发展，国际贸易在经济发展中的作用越来越重要，市场竞争使
顾客对质量的期望越来越高，质量管理和质量认证已成为一种国际性的趋势
（一）对质量管理体系的优势律法规的要求
（1）实现产品认证和体系认证的要求。
（2）实现实验室评定和检验机构评定的要求。
（3）实现许可证审查的要求。
（4）参与某些政府工程的投标。
（5）取得高科技企业资格。
ISO9000质量管理体系作废文件的处置控制
一、作废文件可以包括：
1、作废的整改文件；
2、作废的部分文件。
二、作废文件的处置方法：
1、应防止非预期使用作废文件，防止继续使用并执行已作废的无效文件；
2、处置方法：对作废文件从现场全部收回，实施统一销毁（如：保密文件可用碎纸机破碎、一般文件可以交废品回收站等）；
3、需要保留的作废文件（如：作为历史资料或以后查询备用等）应做好明显的标识，保存于非文件或档案管理人员接触不到的地方，防止误用。
ISO9000认证时体系文件的规模及形式
1、文件的多少和详略程度取决于：1）、组织的类型和规模的影响：组织类型复杂、规模大、层级多的组织文件通常较多；2）、过程的复杂性和相互作用的影响：过程复杂、接口多的组织文件系统相对复杂；3）、产品的复杂性的影响：产品形成过程复杂，所需文件通常多而详细；4）、顾客要求的影响：顾客要求严格与否，对文件的多少有影响；5）、法律法规要求的影响：法律法规的要求的严格程度，影响文件的多少和详略程度；6）、人员能力的影响：人员能
1）ISO9000基础和术语——讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解释；
2）ISO9001要求——从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂；
3）ISO9004业绩改进指南——围绕经营业绩，兼顾企业、顾客
