家政服务员刚开始工作时应注意的问题，应牢记家政公司和雇主的住址、联系方式、交通路线、周围与服务相关的场所和服务时间。了解所服务家庭成员的关系、电话、地址，有紧急事务时的联系方式。了解雇主家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与作习时间、饭菜口味及常用物品的摆放位置；掌握雇主的服务需求和注意事项。应了解的多问，雇主家庭的私事、成员间互相议论的事不参与、不传话；不触及雇主的贵重财物。、尊重雇主的传统习惯，建立健康的生活习惯；饭要吃饱，但不要贪嘴，切忌背着雇主吃东西；不要进门就打电话，即使必须接打电话也应先取得雇主的同意，且通话时间要尽量短；不领外人到雇主家中，做错了事情要如实讲述，以后要注意改正。
《正版光盘—— 新编家政服务员操作实务 8VCD 》（268元包特快专递邮）
目录：
1） 家政服务员基本知识
2） 居室保洁 金属厨具的保洁
3） 卫生间保洁 厅堂保洁
4） 巧除衣着污浊 服饰熨烫与保洁
5） 家庭护理基础知识（一）：居家护理的基本常识 常见医疗护理技术操作
6） 家庭护理基础知识（二）：突发伤病的急救护理 常见疾病的护理
7） 家庭护理基础知识（三）：老年人的日常护理 孕妇日常护理
8） 月子护理：产妇产褥期护理 新生儿护理
《正版图书——家政服务员上岗手册》根据国务院关于加强职业培训促进就业的意见编制，十二五规划加快发展服务业岗位培训用书，中国大学生就业促进工程项目用书。就业导向+上岗须知+职业素质+从业技能+技能测试。
作者简介
朱凤莲，中家家庭服务有限公司董事长，先后在国内、香港等地创办华佣家政、洋宝贝家政等20多家家政服务企业，首创中国以家政培训为主的“保姆大学”中家职业技能培训学校，多年来，创建了“客家大嫂”“川妹子”“山东大姐”“鹏城姐妹”等20多个知名劳务品牌。被誉为“中国家政行业的领军人物”“中国家政培训的先行者”。
王红，获妇婴医师、二级育婴师技师、高级催乳师等多项职业从业资格，从事育婴师、母婴护理师（月嫂）、催乳师、早教等岗位培训工作十余年，积累了丰富的家政服务理论知识和实践经验，被誉为家政行业的多面手。曾赴菲律宾、新加坡等地学习。现担任中国以家政培训为主的“保姆大学”中家职业技能培训学校校长。
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