热线是专属诺科壁挂炉（不加热，不热，不打火，不供暖等故障）维修服务网点，负责西安地区诺科壁挂炉维修咨询保养安检服务，期待您的来电。非常感谢您选用诺科系列产品！也非常感谢您选择诺科的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电诺科壁挂炉驻西安办事处热线，我们随时恭候您的垂询。
诺科壁挂采暖炉的耗气量与设备本身并无绝对关系，而主要是由以下几个因素制约：
1)室内设定温度;
2)室外气候条件;
3)通风换气;
4)楼层的影响;
5)周围房间入住率;
6)用户使用方式。
燃气壁挂炉有哪些优点
1)用户每户自成系统，同时解决采暖和热水供应问题。
2)单户燃气壁挂炉采暖具有很大的调节灵活性，使用完全独立，采暖温度可以自主调节，采暖时间可自行控制，各个房间温度可自如的控制，无锅炉房和外热网热损失，节省外网建设投资。
3)符合按热量收费的原则，可准确计量耗气量，用气量可由用户自主控制，节约燃气。
4)采暖循环的电能消耗低，节省电能，提高燃气管线的利用率和使用经济效益。
诺科采暖炉停止工作了，一个红灯在闪烁，水压的指示灯也在闪烁。
你的采暖炉已经意识到系统中缺水。你必须通过位于采暖炉底部的注水旋钮来注水，使水压在1-2bar之间。在这个操作之后，你的采暖炉会自动点燃。如果你需要频繁地注水，很可能是系统漏水所致。出现这种情况后，你一定要和你的供应商联系。
我经常听到我家的散热器里面有流水的声音。
这可能是有空气存留在水管或散热器中造成的。你可以用打开散热顶端的跑风口，把里面的空气放掉。之后，你必须调节采暖炉的水压并确保压力稳定。这可以通过在采暖炉下面的放水口旋钮完成。
在洗澡的时候，我必须等上很长一段时间才能得到热水!
无论你的采暖炉处于何种工作状态或你的储水箱容积有多大，出热水的时间是由存留在水管里的冷水量决定的。如果你的浴室离你的储水箱(或采暖炉)10米远，等待出热水的几秒钟感觉会比较长。
有时候，当我将热水的水龙头开到时，水温好像变低了，是这样的吗
是的。对于瞬时二次板换式采暖炉来说，生活热水的温度取决于水的流速。水流越快，二次板换器对水的加热功能越差。当遇到这种情况时，你只要减小水的流量就可以提升水温了
壁挂炉不能正常运行，且壁挂炉面板状态指示灯红灯出现常亮，火力指示灯第二个亮（或显示屏显示E2故障），
故障分析：采暖水探头检测水温异常
解决办法： 采暖系统水不循环，会导致温度过高保护而出现故障，打开暖气片或地暖分水器总阀门、壁挂炉供暖出回水阀门，重新启动壁挂炉即可。如重启仍不能正常运行，故障由以下几种原因导致：
故障分析：热水探头检测水温异常
解决办法： 检查淋浴喷头是否有堵塞现象，因为堵塞会导致水流量少，出现过热现象，堵塞清理后重新启动壁挂炉即可（注意：壁挂炉供应生活热水时具有恒温功能，请不要冷热水混用），当热水管道没有堵、水流量充足时，故障由以下原因导致：
1、探头线松动或探头变值。 2、电脑主板受潮或损坏。请联系当地的西安ROC诺科报务技术人员。
当壁挂炉不能运行时，壁挂炉面板状态指示灯红灯出现常亮，火力指示灯第四个亮（或显示屏显示E4故障），
故障分析：系统水过热报警，可达95℃
解决办法： 打开暖气片或者是地暖分水器总阀门、供暖出回水阀门，重新启动壁挂炉即可。暖出回水阀门和暖通系统都是通畅的情况下，故障由以下几种原因导致：
1、壁挂炉长时间不通电导致水泵轴抱住，导致暖通系统水不循环。 2、电脑主板受潮或损坏。3、过热保护器开路。请联系当地的ROC诺科报务技术人员
壁挂炉不能正常运行，壁挂炉面板状态指示灯红灯出现常亮，火力指示灯第一和第五个亮（或显示屏显示E6故障）
故障分析：没有燃气，点火失败
解决办法： 打开气表阀门及通往壁挂炉燃气球阀门重新启动，重启后仍不能运行时，检查气表电池是否用完、检查气表燃气剩余量。检查方法：用气卡按指示方向插进气表，如果显示要购买气就是已用完气，如果显示更换电池就是电池电量不足；
如果气表显示正常，则打开气灶打火，看是否能打着，就有以下几种原因导致：
1、点火磁针积碳或点火磁针开路 2、检测磁针积碳或者开路 3、电脑主板输出电流小，要调大 4、电脑主板没有开阀电流输出 5、比例阀线松动或者比例阀线圈开路。请联系当地的ROC诺科报务技术人员
专业定期检查：
用户在日常使用壁挂炉时要对其定期自检，比如天然气管道以及金属软管的密封性能，壁挂炉燃烧器和主热交换器做检查，必要时可以拆下外壳清理喷嘴、清理燃烧起器上的氧化物,或清理主换热器上的水垢，另外如果壁挂炉已经达到使用年限或接近使用年限时小编建议您进行更换，以免出现燃烧不充分等问题。
注意保养
当用户在使用壁挂炉时发现最近天然气消耗比以往增多时，或噪音增大时，这时就该联系看看壁挂炉是不是该清洗或者做保养了，小编建议您壁挂炉使用最多三年也要进行一次清洗或保养工作。
郑重承诺（非保修期内）！
我们的收费原则：诺科壁挂炉服务工作人员上门检测核价，如果诺科客户觉的我们的报价不能接受，客户可以选择不修，也不用付任何费用给工作人员----不让客户多花冤枉钱.
